Das redcoon Schutzzertifikat

Das redcoon Schutzzertifikat (die Garantieerweiterung für Ihre elektronische Ware) bietet einen umfassenden Schutz für alle elektronischen Geräte. Durch den zusätzlichen Kauf eines Schutzzertifikates bzw. Schutzzertifikates PLUS (Schutzzertifikat inklusive Schutz gegen Diebstahl) ist Ihre Ware 36 bzw. 60 Monate lang vor Material- und Herstellerfehlern, sowie Diebstahl oder sonstigen Schäden geschützt. Wenn Sie mehr als ein Produkt bei uns kaufen, haben Sie im Warenkorb die Möglichkeit, Schutzzertifikate passend zu ergänzen.

Das redcoon Schutzzertifikat für 3 oder 5 Jahre

Leistungen

Deckungstabelle

Das redcoon Schutzzertifikat: Auswahl und Preise

Selbstbehalt

Schadensabwicklung

redcoon Schutzzertifikat: Nutzungshinweise

Schadensmeldung: Nutzungshinweise

Neugerätewert-Ersatz

Ablöse

Örtlicher Geltungsbereich

Deckungszeitraum

Sonstige Schutzbedingungen

Keine Deckung

Die redcoon Schutzzertifikate bieten einen umfassenden Hardware-Schutz für alle Geräte, die beim Kauf mit einem solchen Vollschutz versehen werden. Sie sichern sich durch den zusätzlichen Kauf eines redcoon Schutzzertifikates für einen nur einmal zu bezahlenden Preis Leistungen, die weit über die Hersteller-Garantie des Gerätes hinausgehen.

Bei Kauf eines redcoon Schutzzertifikates erhalten Sie unter unten genannten Bedingungen bei Hardwareschäden, die durch die in der Deckungstabelle angeführten Umstände während der Laufzeit des Schutzzertifikates (36 Monate oder 60 Monate) entstehen, die im Folgenden angeführten Leistungen.

Selbstbehalt kommt nur bei Ungeschicklichkeit und Diebstahl inklusive Einbruchdiebstahl und Beraubung zum Tragen.

• Kostenlose Reparatur eines Hardwareschadens inklusive Arbeitszeit und Ersatzteilen (mit Verrechnung eines Selbstbehaltes bei Schäden, die einen Selbstbehalt bedingen).
• Ersatz des gekauften Gerätes im Totalschadensfall durch ein Neugerät (mit Verrechnung eines Selbstbehaltes bei Schäden, die einen Selbstbehalt bedingen). Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Totalschadens oder einer unwirtschaftlichen Reparatur als Ersatz für Ihr altes, defektes Gerät ein Neugerät erhalten, das technisch dem alten Gerät zumindest gleich oder besser gestellt ist. Bei Verfügbarkeit gleichwertiger Geräte besteht kein Anspruch auf technisch bessere, selbst wenn diese dem ursprünglichen Anschaffungswert entsprechen würden. Es zählt hier nicht der Anschaffungswert des alten Gerätes sondern ausschließlich der Wert des neuen Gerätes sowie dessen technische Vergleichbarkeit mit dem alten Gerät (siehe Punkt Neugerätewert-Ersatz).

Der Preis für das jeweiligen redcoon Schutzzertifikat ist pro zu schützendem Gerät nur einmal zu bezahlen und ist daraufhin 36 oder 60 Monate lang gültig.

Das redcoon Schutzzertifikat hat keine „All-Risk“-Deckung. Alle gedeckten Gefahren und Risiken sind in der Deckungstabelle vollständig aufgelistet. Entsprechende Ausschlüsse ersehen Sie unter dem Punkt "Keine Deckung". Bitte beachten Sie auch die Nutzungshinweise zum Schutzzertifikat und zur Schadensmeldung.

Durch die Kooperation mit internationalen Versicherungsanstalten bietet das redcoon Schutzzertifikat zusätzlich Schutz gegen unvorhersehbare, plötzlich eintretende Beschädigung oder Zerstörung der geschützten Hardware.

Das redcoon Schutzzertifikat deckt Hardwareschäden ab, die durch folgende Umstände entstanden sind:

• Ungeschicklichkeit des Geräteinhabers (Sturz, Bruch, Fehlbedienung, Flüssigkeiten) mit Selbstbehalt (unter Ausschluss von Schäden durch nicht sorgsame, vorausschauende Verwahrung, Benutzung etc.)
• mechanisch einwirkende Gewalt durch Gegenstände aller Art ohne Eigen- oder Fremdverschulden
• Implosion oder sonstige Wirkung unter Unterdruck
• Wasser oder Feuchtigkeit durch Elementarschäden, Schäden an Gebäuden (Rohrbruch, etc.)
• Elementarschäden, wie Hochwasser, Steinschlag, Sturm, Frost, Überschwemmung, Lawinen
• Brand, Blitzschlag, Explosionen aller Art sowie Schäden durch Feuerlöschung
• Versengen und Verschmoren, Rauch und Ruß durch äußere Einwirkung
• indirekter Blitzschlag
• unmittelbare Wirkung elektrischer Energie infolge Erdschluss, Kurzschluss, Überspannung etc.
• Material- und Herstellungsfehler nach der Herstellergarantie
• Über- oder Unterspannung, elektronische Aufladung, elektromagnetische Störung

Das redcoon Schutzzertifikat Plus deckt Hardwareschäden ab, die durch oben angeführte Umstände und zusätzlich folgende Schäden entstanden sind:

• Einbruchdiebstahl, Diebstahl und Beraubung mit Selbstbehalt.

Bitte beachten Sie beim Kauf eines der Schutzzertifikate den Preis des zu schützenden Gerätes. Je nach dem wählen Sie dann das entsprechende Schutzzertifikat aus. Falls Ihr Gerät nicht in der gewünschten Warengruppe zu finden ist, wählen Sie die Warengruppe, in der Ihr Gerät erscheint.

Falls Sie entscheiden, dass Ihr Gerät auch gegen Diebstahl, Einbruchsdiebstahl und Beraubung geschützt sein soll, wählen Sie eines der drei Schutzzertifikat PLUS Pakete aus.

Falls Sie Ihr Gerät mit dem entsprechenden Preis in keiner Gruppe finden sollten, dann gibt es derzeit leider kein adäquates Schutzprodukt.

Egal, welches Produkt Sie wählen: Sie haben mindestens 3 Jahre Garantie und Gewährleistung für Ihr gekauftes Gerät, und das ab 24,99 Euro als Einmalzahlung.

Sie haben den Vorteil, dass Schäden durch Material- und Herstellungsfehler, indirekter Blitzschlag etc. keine Reparaturkosten verursachen. Lediglich bei Ungeschicklichkeit (Sturz, Bruch, Fehlbedienung, Flüssigkeiten) und Diebstahlsschäden ergeben sich je nach Schutzzertifikat unten genannte Selbstbehalte. Im Totalschadensfall (z.B. Brand, unwirtschaftliche Reparaturkosten etc.), innerhalb der 36 bzw. 60 Monate Laufzeit, haben Sie durch das redcoon Schutzzertifikat das Recht auf ein Neugerät, wie weiter unten beschrieben. Selbst ein Herstellerwechsel ist möglich.

Da sich das Schutzzertifikat auf die Geräte-Seriennummer bezieht, können Sie Ihr Gerät ohne weiteres innerhalb der Laufzeit verkaufen: Der Schutz bleibt aufrecht, solange sich der neue Besitzer über die Rechte und Pflichten aus dem Schutzzertifikat informiert und diese anerkennt.

Der Selbstbehalt wird von den Kosten der Reparatur des geschützten Gerätes bzw. den Kosten eines Neugerätes im Totalschadensfall berechnet.

redcoon Schutzzertifikat:
Selbstbehalt von 25 %, jedoch mindestens 30,- Euro inkl. MwSt. bei allen Handys sowie allen stationären Geräten (Audio, Hifi, DVD, PC etc.) für Schadensfälle, die aufgrund von Ungeschicklichkeit des Geräteinhabers (Sturz, Bruch, Fehlbedienung, Flüssigkeiten) entstanden sind.

Selbstbehalt von 33 %, jedoch mindestens 90,- Euro inkl. MwSt. bei allen der Bauart nach transportablen Geräten (Notebooks, Foto, Video, Auto-Hifi, MP3-Player etc.) für Schadensfälle die aufgrund von Ungeschicklichkeit des Geräteinhabers (Sturz, Bruch, Fehlbedienung, Flüssigkeiten) entstanden sind.

redcoon Schutzzertifikat Plus:
Selbstbehalt von 33 %, jedoch mindestens 90,- Euro inkl. MwSt. bei allen Geräten für Schadensfälle, die aufgrund von Ungeschicklichkeit des Geräteinhabers (Sturz, Bruch, Fehlbedienung, Flüssigkeiten), Diebstahl, Einbruchsdiebstahl und Beraubung entstanden sind.

Grundsätzlich gelten die Schutzzertifikate unabhängig von vorangegangenen oder gültigen Herstellergarantien als Bring-In-Schutz.

Bei einem Schaden verfahren Sie bitte wie folgt:

Bringen Sie Ihr Gerät zur nächsten Servicestelle des Herstellers, wie in Ihrer Bedienungsanleitung beschrieben. Das redcoon Schutzzertifikat muss noch gültig sein. Die Reparaturrechnung bezahlen Sie bitte direkt. Danach laden Sie sich das Schadensblatt herunter, füllen es aus und senden es inklusive der Reparaturrechnung sowie Ihrer redcoon Geräterechnung an:

itonia it-insurance & service GmbH
Hubertusgasse 28
2700 Wr. Neustadt
Austria

per FAX an:
01 25 230 25 aus Österreich

per E-Mail an:
schaden-redcoon@itonia.com

Nach Freigabe durch die deckende Versicherungsanstalt bekommen Sie die Schadenskosten abzüglich eines eventuellen Selbstbehaltes (Ungeschicklichkeit etc.) durch eine Überweisung auf Ihr Konto ersetzt.
Falls sich die Reparatur als unwirtschaftlich erweisen sollte (Feststellung durch die Servicestelle) senden Sie den Reparaturbericht, das Schadenblatt sowie die Geräterechnung an itonia. Nach der Freigabe haben Sie das Recht auf einen Neugerätewert-Ersatz, wie später beschrieben, abzüglich eines eventuellen Selbstbehaltes.

Bei Schäden an Geräten die laut Konsumentenschutzgesetz eine Vor-Ort-Reparatur bedingen beauftragen Sie den Hersteller auch nach der Herstellergarantie wie in Ihrer Bedienungsanleitung beschrieben. Das redcoon Schutzzertifikat muss allerdings noch gültig sein. Danach erfolgt die Schadenabwicklung wie oben beschrieben.

Bei auftretenden Fragen rufen Sie bitte die redcoon Schutzzertifikat-Hotline:
Österreich: 0900 / 42 44 00

Es gibt eine grundsätzliche Unterscheidung der möglichen Schadensfälle, die laut der angeführten Deckungstabelle in Deckung stehen:

• Schäden durch Material- und Herstellungsfehler:
  Hierbei handelt es sich um Schäden, die durch den normalen Gebrauch des geschützten Gerätes entstanden sind. Als Beispiel gelten hier defekte Netzteile oder Platinen von Stand Computern etc.

• Schäden durch Ungeschicklichkeit des Geräteinhabers:
  Diese Schäden entstehen durch Ungeschicklichkeit (Sturz, Bruch, Fehlbedienung, Flüssigkeiten) des Geräteinhabers aufgrund plötzlich eintretender und unvorhersehbarer Umstände.Hier müssen Sie auch das aufliegende Schadensformular persönlich ausfüllen. Dies sowie der Selbstbehalt gelten auch für Schäden, die sich erst durch die Analyse des Reparatur-Centers als Schäden durch Ungeschicklichkeit erweisen.
• Schäden durch Einbruchsdiebstahl, Diebstahl und Beraubung:
  In diesen Fällen ist es unbedingt notwendig, dass Sie unmittelbar (maximal 1 Tag) nach Kenntnis der Tat, diese bei der nächsten, zuständigen Behörde (Polizei, Magistrat etc.) zur Anzeige bringen. Dort erhalten Sie auch die Abschrift des Anzeigenprotokolles, das für die rasche Schadensabwicklung unbedingt notwendig ist. Senden Sie dann die Anzeigenprotokollabschrift, das auszufüllende Schadenblatt (inklusive genauem Schadenshergang) sowie die Kundenrechnung an itonia (siehe "Schadensabwicklung"). Für Verlust, Beschädigung oder Zerstörung der geschützten Geräte durch Einbruchsdiebstahl wird Ersatz geleistet, wenn die Geräte in einem versperrten und verschlossenen Raum oder in einem versperrten und verschlossenen, verkehrsüblichen Beförderungsmittel von außen nicht sicht- und/oder vermutbar aufbewahrt werden.
• Diebstahl aus einem verkehrsüblichen Beförderungsmittel:
  Zwischen 22:00 Uhr und 06:00 Uhr besteht keine Deckung. Von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr besteht der Schutz nur, wenn das verkehrsübliche Beförderungsmittel nachweislich auf einem bewachten Parkplatz, auf einem nicht frei zugänglichen Areal oder in einer versperrten Garage abgestellt ist. Ein kurzfristig notwendiges, versperrtes Abstellen des verkehrsüblichen Beförderungsmittels während der Dauer des Transportes auf dem direkten Transportwege ist von der genannten Auflage ausgenommen.
• Für alle anderen Schäden, die ein behördliches Vorgehen nach sich ziehen (Brand, Naturkatastrophen etc.), senden Sie bitte auch die entsprechende behördliche Bestätigung an itonia (siehe "Schadensabwicklung") mit.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Geräteinhaber für das gekaufte Gerät, das mit einem redcoon Schutzzertifikat geschützt wird, auch verantwortlich sind. Dies schließt einen sorgsamen Umgang mit dem Gerät sowie eine sichere, vorausschauende Verwahrung des Gerätes, auch während des Transportes oder Tragens, mit ein.

Das redcoon Schutzzertifikat hat keine „All-Risk“-Deckung. Alle gedeckten Gefahren und Risiken sind in der Deckungstabelle vollständig aufgelistet. Daher sind auch keine kosmetischen Schäden gedeckt.

Das redcoon Schutzzertifikat deckt nur Schäden, die plötzlich und unvorhersehbar auftreten.

Als Beispiel ist ein Schaden durch Telefonieren oder Photographieren im Regen oder eine Nutzung der geschützten Geräte bei einer laufend feuchten oder staubigen Arbeitstelle nicht unvorhersehbar sondern klar vorhersehbar. Diese Benutzung der Geräte entspricht auch nicht den Herstellervorschriften. Schäden aus diesem Grunde sind durch das redcoon Schutzzertifikat nicht gedeckt.

Als weiteres Beispiel ist eine Verwahrung bzw. das Tragen kleinerer Geräte in Hosen- oder Hemdtaschen, voraussehend betrachtet, geradezu vorherbestimmt für einen Bruch- oder Sturzschaden des Gerätes.
Durch ein Hinsetzen, Aufstehen oder nur Vorbeugen kommt es erwartungsgemäß fast garantiert zu einem Schaden am Gerät.

Diese Schäden kann das redcoon Schutzzertifikat, neben anderen Risiken, nicht abdecken. Bitte denken Sie hier daran: Ein Handy ohne Vertrag kann 800,- Euro oder mehr kosten. Wenden Sie sich an Ihren redcoon-Fachberater, er nennt Ihnen gerne den tatsächlichen Wert Ihres Gerätes.

Da es bei diesen Schäden auch meist zu einem Datenverlust (Handy-Daten, Musiktitel, Photos etc.) kommt, empfehlen wir Ihnen schon beim Kauf des Gerätes an ein entsprechendes, Ihren Nutzungsgewohnheiten angepasstes, Tragezubehör zu denken. Das können mehr oder weniger robuste, eventuell wasserfeste, Handy- oder Phototaschen sein, aber auch Hals-, Hüft- oder Armgurte für den Kunden, der auch beim Sport nicht auf das Telefonieren, Fotographieren oder Musik hören verzichten will.

Ihre redcoon-Fachberater stehen hier mit einer entsprechenden Auswahl an Zubehör gerne zur Verfügung.

Bei jedem Schaden muss ein Schadenformular ausgefüllt werden. Hier ist auch der Schadenshergang exakt zu beschreiben. Hier sind folgende Punkte genau und vollständig anzugeben:

• Wer hat den Schaden verursacht (inkl. eventuell der Angabe, wessen Kind oder Haustier den Schaden verursacht hat)
• Wann und wo ist der Schaden entstanden
• Wie oder wodurch ist der Schaden entstanden (mit Angabe der tatsächlichen, ursprünglichen Ursache)
• Was ist beschädigt (mit Angabe von Gerät und Beschädigung)

Bitte füllen Sie selbst das Schadenformular genau und wahrheitsgetreu aus, damit es nicht durch unnötige Nachfragen zu vermeidbaren Zeitverzögerungen in der Schadenserledigung kommt, und unterschreiben Sie es persönlich.

Falsche oder bewusst unrichtige Angaben können zu einer Ablehnung des Schadens, zur Rückforderung von erbrachten Leistungen bis hin zu strafrechtlichen Konsequenzen führen.

Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Totalschadens oder einer unwirtschaftlichen Reparatur als Ersatz für Ihr altes, defektes Gerät ein Neugerät erhalten, das technisch dem alten Gerät gleich oder besser gestellt ist. Bei Verfügbarkeit gleichwertiger Geräte besteht kein Anspruch auf technisch bessere, selbst wenn diese dem ursprünglichen Anschaffungswert entsprechen würden. Bitte beachten Sie auf jeden Fall, dass das alte Gerät inklusive aller Original-Zubehörteile in den Besitz von redcoon übergeht und das zugehörige redcoon Schutzzertifikat erlischt. Sie erhalten daher den Ersatz des Gerätes nur gegen Einsendung (je nach Aufforderung durch itonia) aller Original-Zubehörteile an itonia, am besten in der Originalverpackung (Akkus, Netzteile, Kabel, CDs, Handbücher, Boxen, Mäuse etc.). Entsprechende Abwicklungsunterlagen erhalten Sie bei der Anmeldung des Schadens. Bei Nichtbeibringung der Original-Zubehörteile können diese zu marktüblichen Preisen nachverrechnet werden. Verbesserungen oder Aufrüstungen der Ersatzgeräte werden nicht gedeckt, können jedoch zusätzlich bei Ihrem redcoon-Fachberater erworben werden.

Eine direkte Ablöse der Schäden in Bargeld ist nicht möglich (auch nicht bei Totalschäden).

Bei der Bauart nach stationären Geräten gilt die Betriebsstätte des Endverbrauchers. Bei Endverbrauchern mit mehreren Betriebsstätten ist das Gerät an jeweils der Betriebsstätte in Schutz genommen, an der das Schadenereignis eintritt, soweit sich diese auf dem Gebiet der EU (sowie der Schweiz und Norwegen) befindet. Bei der Bauart nach transportablen Geräten gilt als örtlicher Geltungsbereich Europa im geographischen Sinne, exklusive GUS-Staaten.

Als Leistungsbeginn für die einzelnen redcoon Schutzzertifikate gilt frühestens der Tag der Geräterechnung. Bei einem eventuellen Nachkauf eines Schutzzertifikates innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Gerätekauf haben Sie 3 Wochen Wartefrist bis zur Gültigkeit des Schutzzertifikates. Bei einem Nachkauf nach 7 Tagen erweitert sich diese Wartefrist auf 3 Monate. Leistungsende ist in jedem Fall 36 bzw. 60 Monate nach Geräte-Rechnungsdatum.

Bei Ersatz eines Gerätes nach einem Totalschaden (unwirtschaftliche Reparatur, Diebstahl etc.) gilt der zugehörige redcoon Schutzzertifikat als erloschen. Für das Neugerät kann selbstverständlich wieder ein neues redcoon Schutzzertifikat oder Schutzzertifikat Plus erworben werden.

• Im Rahmen der Ungeschicklichkeit ist nur die leichte Fahrlässigkeit gedeckt. Grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sind in keinem Falle gedeckt.
• Bei jeder Bewertung, ob ein Schaden als gedeckt gilt, zählt die Ursache des Schadens und der Schadenshergang. Eventuelle Folgeschäden sind nicht gedeckt.
• Voraussetzung für den Schutz der Bauart nach transportablen Geräten (bewegliche Geräte wie Notebooks, Fotoapparate, Handys etc.) ist, dass die Geräte während des Transportes/Tragens ordnungsgemäß gesichert und verwahrt sowie laufend beaufsichtigt sind.
• Der Schutz und die Garantieverlängerungen beziehen sich auf den jeweiligen Auslieferungszustand der Geräte.
• Mehrere modulare Geräte sind nur dann als Set gedeckt, wenn sie im Rahmen einer Original-Herstellerverpackung ausgeliefert wurden. Durch redcoon definierte Angebot-Bundles oder Sets (z.B. PC + Drucker + Scanner) gelten als ein Gerät und sind ebenfalls gedeckt. Zugaben und Werbegeschenke sind auch dann nicht gedeckt, wenn diese mit dem geschützten Gerät verpackt sind.
• Die Deckung für Handys bezieht sich immer auf den Verkaufswert ohne Stützungen.
• Es gilt eine subsidiäre Haftung als vereinbart. Allfällig bestehende Versicherungen, Haftungen, vertragliche Verpflichtungen Dritter oder Garantien des Geräteherstellers sind im Schadensfall vorrangig zu belasten. Eventuelle Differenzen hierbei (Zeitwert auf Neugerätewert) werden durch das redcoon Schutzzertifikat gedeckt. Teile- und Geräte-Garantien bzw. Gewährleistungen sind vorrangig zu ziehen.
• Durch hierzu befugte Fachleute durchgeführte Arbeiten (Lieferung, Installation, Aufbau, etc.) unterliegen ausschließlich deren Haftung.
• Für den Fall, dass während der Laufzeit des Schutzzertifikates das geschützte Gerät getauscht wurde (z.B. Garantietausch durch Hersteller), besteht für das neue Austauschgerät nur dann Schutz, wenn die entsprechenden Nachweise für den Geräteaustausch (Lieferschein, Austauschbeleg, etc.) vorgelegt werden.
• Bei Schäden, für welche ein Schadensformular vorgesehen ist, ist der Schaden bzw. der Schadenshergang vom Geräteinhaber selbst zu formulieren, in das Schadensformular einzutragen und persönlich zu unterschreiben. Mündliche Mitteilungen oder Auskünfte, von wem auch immer, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden.

Keine Deckung (Schutz) besteht insbesondere bei den im Folgenden angeführten Umständen. Diese Aufzählung ist, da ein Schutz nur nach Maßgabe der Bestimmungen dieser Seite besteht, nicht taxativ:

• Mit Ausnahme von Diebstahl und leichter Fahrlässigkeit bei Ungeschicklichkeit besteht kein Schutz bei Eigen- oder Fremdverschulden.
• Mit Ausnahme von Diebstahl sind Schäden, die durch Dritte verursacht werden, nicht gedeckt.
• Schäden an der Software inkl. Betriebssystemen, Firmware, Treibern, Hilfsprogrammen etc. sind nicht gedeckt. Der Geräteinhaber oder dessen Bevollmächtigte sind für die Programme, die Treiber, den Datenbestand und dessen Funktionsfähigkeit selbst verantwortlich.
• Daten und Softwarebestandverluste sind nicht gedeckt. Ebenso werden die Reparaturkosten für Probleme mit Software, Betriebssystemen, Viren, Kompatibilität, Datenrettung, Wiedereinspielen, Datenwiederbeschaffung etc. nicht ersetzt.
• Vom Hersteller als Verbrauchsmaterial oder Verschleißteil definiertes, jedenfalls aber Fernbedienungen, Akkus, Batterien, Toner, Fuser, Tinte, Kohlebürsten, Trommeln und Lampen sind nicht gedeckt.
• Bei Verwendung zu nicht vom Hersteller angegebenen Zwecken und bei Nichteinhaltung der Betriebsvorschriften besteht keine Deckung. Dies gilt auch für jeglichen Schaden, der durch Missbrauch, unsachgerechten Gebrauch oder unsachgemäße Verwahrung entstanden ist.
• Zerkratzen und Verschrammen gelten nicht als gedeckte Schäden, solange die technische Funktionalität nicht beeinträchtigt ist. Generell sind Schäden, die den vom Hersteller vorgegebenen Betrieb des Gerätes nicht beeinträchtigen (z.B. kosmetische Beeinträchtigungen wie Kratzer) nicht gedeckt.
• Es wird kein Ersatz für Sachfolge- und Vermögensschäden geleistet (auch nicht für zusätzlich oder nachträglich gekauftes Zubehör, wie Autoeinbausätze, verbliebene Toner, Patronen, etc.).
• Schäden bzw. Wertminderungen durch normale, übliche Abnutzung und Verschleiß sowie eventuelle Kosten für Service-, Justage- und Reinigungsarbeiten werden nicht ersetzt. Dies gilt auch für eine allmähliche Verschlechterung der Geräteleistung.
• Schäden durch Reparaturversuche oder sonstige Eingriffe durch Personen ohne entsprechende Autorisierung sind nicht gedeckt.
• Schäden durch Verlieren, Vergessen, unbeaufsichtigtes Liegenlassen oder durch ein sonstiges Verschwinden des Gerätes sind nicht gedeckt.
• Schäden, die angemeldet werden, jedoch durch die Nichteinbringung des Gerätes nicht nachgewiesen werden können, sind nicht gedeckt. Ausgenommen davon sind Schäden durch Diebstahl und die gänzliche Zerstörung des Gerätes durch höhere Gewalt.
• Schäden, für welche ein Schadensformular vorgesehen ist, die aber ohne genaue Schadenshergangsbeschreibung angemeldet werden, werden nicht bearbeitet und sind bis zur vollständigen Klärung des Schadenshergangs nicht gedeckt.
• Der Geräteinhaber ist für das geschützte Gerät verantwortlich. Dies schließt auch eine sorgsame und vorausschauende Verwahrung mit ein. Ein Schadensfall, bei dem diese dem Geräteinhaber zumutbare Sorgfalt außer Acht gelassen wurde, findet keine Deckung.
• Kosten, die durch Schäden entstehen, die keine Hardwareschäden sind oder sich nachträglich als keine Hardwareschäden erweisen, sind nicht gedeckt. Dies betrifft auch eventuelle Kosten (Bearbeitungs-, Analysekosten etc.) von Schadensanalysen ohne feststellbaren Hardwarefehler.
• Defekt angelieferte Ware und Serienfehler des Herstellers sind nicht gedeckt.
• Schäden durch Haus-, Nutz- oder Wildtiere sind nicht gedeckt.
• Schäden durch die Verwendung von schadhaftem, externen Zubehör (z.B. Unterwassergehäuse) sind nicht gedeckt.
• Schäden durch langfristige chemische oder thermische Einwirkungen auf das geschützte Gerät sind nicht gedeckt. Dies gilt auch für eine allmähliche Verschlechterung der Geräteleistung.
• Kalkschäden jeder Art (z.B. bei Kaffeemaschinen) gelten als unsachgerechter Gebrauch der Geräte bzw. als Verschleiß und sind nicht gedeckt.
• Schäden, denen kein eigenständiger Vorfall zugeordnet werden kann, gelten als umwelt- und/oder benutzungsbedingte Allmählichkeitsschäden und sind nicht gedeckt. Hiervon sind Material- und Herstellungsfehler (siehe hier) ausgenommen.

Sämtliche Beurteilungen und Prüfungen werden durch die deckende Versicherungsanstalt durchgeführt.

Es liegen die AEVB und ABS der Generali Versicherung AG Österreich in ihrer jeweils letzten gültigen Fassung zugrunde. Diese sind jederzeit unter info@itonia.com abrufbar. Diese Adresse dient ausschließlich dem oben angeführten Zweck. Informationen über Schäden etc. können hier nicht gegeben werden.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen, Irrtümer sowie Satz- und Druckfehler vorbehalten. Stand 1.5.2007.